Интернет-магазин

Чтобы оформить заказ в нашем интернет-магазине, необходимы следующие действия:

• Сначала ознакомьтесь с каталогом товаров интернет-магазина.
• Понравившийся товар отметьте, нажав кнопку "Купить".
• Подобную процедуру проделайте с каждым наименованием товара.
• После того, как выберете все необходимое в каталоге магазина, нажмите «Оформить заказ»
• Заполните форму заказа (заполнение всех пунктов обязательно).
• Выберите удобный для себя способ доставки товара.

Если Вас устроит расчет стоимости доставки, то можете переходить к оплате удобным для вас способом.

Нажмите «Отправить» для подтверждения заказа.

О том, что заказ получен, Вы узнаете из сообщения, которое придет Вам на электронную почту.

При необходимости уточнения деталей заказа с Вами свяжется менеджер интернет-магазина по телефону.

Если у Вас возникли вопросы по оформлению заказа и доствке, то Вы всегда сами можете связаться с менеджером по указанному номеру телефона :+7 (910) 611-00-62

Или написать на электронную почту : BioMarket.Rzn@yandex.ru

В интернет-магазине находятся те товары, которые имеются в наличии на складе.

Сроки формирования заказа.

Сроки формирования заказа зависят от выбранной категории товара и полной (100%) оплаты суммы заказа выбранным Вами способом оплаты.

Если Вы выбрали товары из категории «Ферментные препараты для производства спирта или пива» или «Дрожжи», то после подтверждения оплаты, срок формирования заказа и отгрузки составляет 2 дня.

Если Вы выбрали товары из категории «Ферментные комплексы «РусЭнзим» для хлебопекарной отрасли», то после подтверждения оплаты, срок изготовления на производстве 2 дня , и срок отгрузки заказа 2 дня. Всего общий срок формирования заказа 4 дня.

После формирования Вашего заказа и его отправки Вам на электронный адрес придут данные накладной или трек номер, чтобы Вы могли отследить весь путь посылки.

После выбора товара, доставки и заполнения всех необходимых данных

Покупатель (юридическое лицо), переходит к оформлению заказа: «Оформить заказ».

Если все устраивает, нажмите «Отправить» для подтверждения заказа.

Менеджер интернет-магазина сформирует счет на оплату и отправит Вам на электронную почту.

После подтверждения оплаты, заказ будет сформирован и отправлен в течение 2-4 дней, в зависимости от выбранной категории товара.

Отгрузка товара осуществляется только по 100% предоплате стоимости заказа и доставки.

Для оптовых клиентов предусмотрены индивидуальные условия.

Просьба обращаться в отдел заказов ООО «ПрофЭнзим» по телефону: +7(910) 508-14-12

Оплата заказа.

Чтобы перейти к оплате заказа, необходимо заполнить данные покупателя и определиться с вариантом и стоимостью доставки.

Отгрузка товара осуществляется только по 100% предоплате стоимости заказа и доставки.

Оплата происходит через сервис электронных платежей.

Оплата для физических лиц.

Способы оплаты для физических лиц:

Банковские карты, выпущенные в России и за рубежом (партнерами НСПК);

SberPay- оплата через приложение Сбербанк Онлайн;

СБП- оплата через приложения банков без ввода платежных данных.

Безналичный расчет для юридических лиц по счету (по реквизитам).

Сумма заказа оплачивается юридическими лицами через банк по выставленному счету.

B2B портал для юридических лиц.

Так же юридические лица могут оформить заказ на нашем B2B портале.

Доставка осуществляется по всей территории РФ, а также в Белоруссию и Казахстан, с доставкой курьером на дом, на пункт выдачи, в автоматизированный постамат, с доставкой на терминал транспортной компании.

Сотрудничаем со следующими службами доставки и транспортными компаниями: Яндекс-доставка, DPD.

После оплаты вашего заказа мы его комплектуем, заполняем отгрузочные документы согласно указанным Вами в заказе Адреса и Получателя и бесплатно доставляем в выбранную Вами службу доставки или до терминала выбранной Вами транспортной компании в г. Рязань.

Отгрузка происходит в рабочие дни с Пн-Пт с 9.00-18.00 МСК.

В отгрузку попадают заказы при условии полной 100 % оплаты стоимости заказа и доставки, и предоставлении необходимых данных о получателе заказа.

Стоимость, срок доставки зависит от веса и объема заказа, города доставки, типа пункта выдачи.

Самовывоз

Свой заказ Вы можете получить на нашем складе в рабочие дни Пн-Пт с 9.00-16.00 МСК по адресу: Россия, Рязанская область, г. Рязань, район Сысоево, 4.

Для получения груза необходимо иметь доверенность, если плательщик организация, или копию паспорта частного лица, оплатившего заказ.

Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ. Интернет-магазин принимает к возврату товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Товар ненадлежащего качества – это:

• товар, непригодный для использования по назначению;
• брак;
• товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте;
• товар с истекшим сроком годности;
• товар, доставленный Клиенту с повреждениями;
• а также недовложение, пересортица

Если Вами был выявлен один из вышеперечисленных случаев, то просим сфотографировать сопроводительные документы, упаковку, в которой Вы получили заказ, содержимое коробки с товарами, сам товар, если это необходимо.

Далее кратко опишите ситуацию:

• (что заказывали, что получили, чего не хватает), укажите номер заказа и ваши актуальные контактные данные, приложите все фото и направьте письмо на адрес:> BioMarket.Rzn@yandex.ru
• Ожидайте звонка\письмо от менеджера интернет-магазина (тел. +7 (910) 611-00-62)
• Менеджер согласует с вами возможные варианты решения ситуации – возврат товара, организация обмена, организация довоза, соразмерная компенсация денежных средств за недовложение на следующий заказ, возврат денежных средств.

Пункт приема возвратов:

г. Рязань, район Сысоево, 4

Порядок возврата оплаченных товаров региональными покупателями:

• Возврат товара региональными покупателями осуществляется путем отправки товара службой доставки, указанной менеджером интернет-магазина, с вложением заявления о возврате.
• Возврат денежных средств за возвращенный товар ненадлежащего качества возмещается в полном объеме.
• Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании электронного заявления покупателя с указанием ФИО получателя карты ( в случае если ФИО покупателя и ФИО получателя возвратных средств не совпадают), причины возврата товара, реквизитов карты, на которую поступят денежные средства.
• Срок возврата денежных средств составляет 7 рабочих дней.

Образец заявления можно получить в интернет-магазине по запросу через контакт центр: +7 (910) 611-00-62, либо электронную почту BioMarket.Rzn@yandex.ru